Sık sorulan sorular
Kargo, ödeme, iade ve organik sertifika hakkında merak ettikleriniz. Bilgiler sitedeki güncel ayarlardan otomatik gelir.
/
₺3.500,00+ kargo bedavaaltında ₺175,00
İstanbul'a aynı gün15:00'a kadar sipariş ver
Siparişimi takip etnumarayla anlık durum
Kargo & Teslimat6 soru
Kargo ücreti ne kadar?
₺3.500,00 ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir. ₺3.500,00 altındaki siparişlere ₺175,00 kargo ücreti eklenir. Tutar ödeme sayfasında otomatik hesaplanır.
İstanbul içi aynı gün teslimat nasıl çalışıyor?
İstanbul içi siparişlerde saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün akşam teslim edilir. Ödeme sayfasında "Aynı gün teslimat" seçeneğini işaretlemeniz yeterli; ek ücreti ₺450,00'dir. 15:00 sonrası siparişler ertesi gün teslim edilir.
İstanbul dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye'nin her iline kargo ile gönderiyoruz. Taze ürünler soğuk zincir paketleme ile (buz aküsü + yalıtımlı kutu) gönderilir; ödeme sayfasında bu seçenek sunulur. Bazı hassas ürünler yalnızca belirli illere gönderilebilir; ürün sayfasında ve sepette uyarı görürsünüz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödemesi onaylanan siparişler aynı gün hasat edilip hazırlanır ve en geç ertesi iş günü kargoya verilir. Sipariş numaranızla sipariş takip sayfasından anlık durumu görebilirsiniz.
Soğuk zincir nedir, neden önemli?
Süt ürünleri, et, taze meyve-sebze gibi ürünler 2-8°C arasında taşınmalıdır. Soğuk zincir paketlemede ürünler buz aküleriyle yalıtımlı kutuya konur; 24-36 saat boyunca sıcaklık korunur. İstanbul içi teslimatlarda kendi soğutmalı aracımızla getiriyoruz, ek ücret yoktur.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce destek talebi veya WhatsApp üzerinden bize yazın, adresi güncelleyelim. Kargoya verildikten sonra değişiklik kargo firmasına bağlıdır.
Ödeme4 soru
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi / banka kartı (Visa, Mastercard, Troy — 3D Secure ile), havale / EFT. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz; ödeme PayTR güvencesiyle doğrudan bankanıza iletilir.
Taksit yapabilir miyim?
Kredi kartıyla ödemede bankanızın sunduğu taksit seçenekleri ödeme ekranında listelenir. Taksit vade farkı bankaya göre değişir; tutarı ödemeden önce görürsünüz.
Havale ile ödedim, siparişim ne zaman onaylanır?
Havale açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödeme hesabımıza düştüğünde (genellikle aynı gün, bankalar arası transferde 1 iş günü) siparişiniz onaylanır ve size e-posta gelir.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her siparişe e-fatura kesilir ve e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme sayfasında vergi numaranızı ve unvanınızı girmeniz yeterli. Faturalarınıza Hesabım → Faturalarım'dan da ulaşabilirsiniz.
İade & İptal4 soru
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edebilirsiniz: Siparişlerim'den ilgili siparişe girip destek talebi açın veya WhatsApp'tan yazın. Kart ödemesi 3-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
İade yalnızca ambalajı açılmamış paketli ürünlerde (bal, zeytinyağı, bakliyat, un, reçel, sirke vb.) mümkündür; teslimattan sonra bize yazmanız yeterli. Taze meyve-sebze, süt ürünleri, yumurta gibi çabuk bozulan ürünler mesafeli satış yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır. Ürün hasarlı, bozuk veya eksik geldiyse fotoğrafla bildirin; ücretsiz yeniden gönderir ya da tutarını iade ederiz.
Ürün hasarlı / eksik geldi, ne yapmalıyım?
Teslimattan itibaren 24 saat içinde paketin ve ürünün fotoğrafını WhatsApp veya destek talebiyle iletin. Eksik/hasarlı ürünü ücretsiz yeniden göndeririz ya da tutarını iade ederiz — sorgusuz.
İade ücreti nasıl geri ödenir?
Kabul edilen iadelerde kartla ödemeler kartınıza (bankaya göre 3-7 iş günü), havale ödemeleri IBAN'ınıza gönderilir. Puan kullandıysanız puanlarınız da hesabınıza geri yüklenir.
Ürünler & Organik Sertifika5 soru
Ürünleriniz gerçekten organik mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz Tarım ve Orman Bakanlığı yetkili kuruluşlarınca organik sertifikalıdır. Ayrıca her hasat partisi akredite laboratuvarda 300'den fazla pestisit için test edilir; analiz raporu ürün sayfasında "Analiz raporu" rozetine tıklayarak görüntülenebilir.
Pestisit analiz raporunu nerede görebilirim?
Ürün sayfasında fiyatın altındaki yeşil "Bu partinin pestisit analiz raporu hazır" kutusuna tıklayın; raporun PDF'i açılır. Rapor olmayan ürünlerde bu kutu görünmez.
Ürünler nereden geliyor?
Doğrudan sertifikalı organik çiftçilerden, aracısız. Meyve-sebzeler mevsiminde, sipariş üzerine hasat edilir; depoda bekletilmez. Ürün açıklamalarında üretim bölgesi belirtilir.
Meyve-sebzeler neden marketteki gibi düzgün değil?
Organik üretimde büyüme düzenleyici, mum ve parlatıcı kullanılmaz. Boyutlar farklı, kabukta ufak izler olabilir; bu doğal olduğunun göstergesidir. Tat ve besin değeri için önemli olan içeriktir.
Ürünleri nasıl saklamalıyım?
Her ürün sayfasının açıklama bölümünde saklama önerisi bulunur. Genel kural: yeşillikler buzdolabında nemli bezle 3-5 gün, kök sebzeler serin-karanlıkta haftalarca, bal ve zeytinyağı oda sıcaklığında ışık görmeden.
Hesap, Puan & Kupon6 soru
Puan sistemi nasıl çalışıyor?
Her siparişte harcadığınız 1 ₺ için 10 puan kazanırsınız; puanlar sipariş teslim edildiğinde hesabınıza geçer. 300 puan = 1 ₺ değerindedir ve ödeme sayfasında sipariş tutarının %10'ine kadar kullanabilirsiniz. Bakiyeniz Hesabım → Puanlarım'da.
Yeni üyelere kupon var mı?
Evet, ilk siparişinizde %10 indirim için NRY10 kodunu ödeme sayfasında kupon alanına yazın. Her kupon kişi başı bir kez kullanılabilir.
Kupon ve puanı aynı anda kullanabilir miyim?
Evet. Önce kupon indirimi uygulanır, kalan tutar üzerinden puan kullanabilirsiniz.
Yorum yazınca hediye kupon nasıl alırım?
Satın aldığınız ürüne Siparişlerim'den "Yorum yaz" ile değerlendirme yazın. Yorumunuz onaylandığında 150 ₺ hediye kuponu e-postanıza gönderilir ve Hesabım sayfanızda görünür; bir sonraki siparişinizde kullanırsınız.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız sipariş takibi, adres defteri, puan kazanma, tek tıkla tekrar sipariş ve kalıcı sepet gibi avantajlardan yararlanırsınız — kayıt 30 saniye sürer.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Şifremi unuttum sayfasından e-postanızı girin; sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı 1 saat geçerlidir.
Sahiden Plus Üyelik4 soru
Sahiden Plus nedir?
Aylık veya yıllık üyelikle her siparişte sepet indirimi, belirli tutar üzeri ücretsiz kargo, İstanbul içi aynı gün teslimat hakkı, İstanbul dışı soğuk zincir paketi hakkı, havale ile ekstra indirim ve haftalık sabit günde teslimat aboneliği kazanırsınız. Ayrıntılar ve güncel fiyatlar üyelik sayfasında.
Üyelik ücreti ne kadar, nasıl ödenir?
İlk ay kampanyalı fiyatla başlar, sonraki aylar normal aylık ücret alınır; yıllık planda iki ay bedava gelir. Kart veya havale ile ödenir. Otomatik yenileme yoktur; süre bitmeden e-posta ile hatırlatırız, dilerseniz yenilersiniz.
Üyeliği iptal edersem ne olur?
Hesabım → Üyeliğim'den tek tıkla iptal edersiniz. Aylıkta dönem sonuna kadar faydalar devam eder; yıllıkta kullanılmayan aylar hesaplanıp iade edilir.
Aynı gün teslimat / soğuk zincir hakkım birikir mi?
Hayır, haklar her ay yenilenir; kullanılmayan hak bir sonraki aya taşınmaz. Kullanım durumunuzu Hesabım → Üyeliğim sayfasında görürsünüz.
İletişim3 soru
Size nasıl ulaşırım?
Telefon: 0507 496 83 30. E-posta: destek@sahidenorganik.com.
Mağazanız var mı, gelip alabilir miyim?
Adresimiz: Zümrütevler Mah. Refahlık Sk. No:3A, 34852 Maltepe/İstanbul. Gelmeden önce WhatsApp'tan haber verin, siparişinizi hazır edelim.
Toplu / kurumsal sipariş veriyor musunuz?
Evet. Ofis, restoran ve okul için haftalık düzenli teslimat ve özel fiyatlandırma yapıyoruz. İletişim formundan veya WhatsApp'tan ihtiyacınızı yazın.
Aradığınızı bulamadık. Aşağıdan bize yazın, hemen yanıtlayalım.
Kargo dahilPazar sırasını bize bırakın.
Sertifikalı organik meyve-sebze, haftalık ya da aylık, seçtiğiniz gün kapınızda. Tek tek almaya göre %22'e varan avantaj, kargo dahil. İstemediğiniz hafta tek dokunuşla atlayın.
Haftalık · 15 günlük · Aylık·Tek dokunuşla iptal
0 Ürün
Sepetiniz Boş
Henüz ürün eklemediniz. Hemen alışverişe başlayın!