Ambalajı açılmamış paketli ürünlerde (bal, pekmez, bakliyat, un, makarna gibi) teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Taze meyve, sebze ve yeşillik gibi çabuk bozulabilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamında değildir.
Cayma hakkı ve iade
- Ambalajı açılmamış paketli ürünlerde (bal, pekmez, bakliyat, un, makarna gibi) teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi süre dolmadan bize iletmeniz yeterlidir; gerekçe göstermeniz gerekmez.
- Cayma bildiriminden sonra ürünü en geç 14 gün içinde, ambalajı açılmamış olarak geri gönderin.
- Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü bizim bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderirseniz kargo ücreti ödemezsiniz.
- Kabul edilen iadelerde bedel, yasal süre olan en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Cayma hakkı kapsamında olmayan ürünler
- Taze meyve, sebze ve yeşillik gibi çabuk bozulabilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamında değildir.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı ya da mührü açılmış ve sağlık, hijyen açısından iadesi uygun olmayan gıdalar iade alınmaz.
Hasarlı, bozuk ya da eksik ürün
Ürün hasarlı, bozuk ya da eksik geldiyse teslimattan sonra en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) fotoğrafla bildirin; ürünü yeniden gönderir ya da bedelini iade ederiz. Bu durum taze ürünler dahil tüm siparişler için geçerlidir; yasal haklarınız saklıdır.
Sipariş iptali
Sipariş kargoya verilmeden önce ücretsiz iptal edilebilir. Ödenmiş siparişlerde bedel ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
Nasıl başvurulur?
- Sipariş numaranızı ve varsa ürünün fotoğrafını hazırlayın.
- Hesabım › Siparişlerim, destek@sahidenorganik.com üzerinden bize ulaşın.
- İade kargo bilgisini size iletiriz; ürün bize ulaşınca iade işlemi başlatılır.
Sahiden Organik | Sertifikalı Organik Meyve Sebze & Doğal Gıda Market · Zümrütevler Mah. Refahlık Sk. No:3A, 34852 Maltepe/İstanbul
